Per anni ci siamo abituati a “parlare” ai motori di ricerca con stringhe di parole secche ed essenziali. Oggi, invece, stiamo entrando velocemente nel cosiddetto modello “conversazionale”, dove le persone preferiscono porre domande complete che riflettono il linguaggio quotidiano. Così, se prima andavano per la maggiore query come “miglior smartphone fotocamera notte”, oggi la maggior parte degli utenti scriverebbe “Qual è il miglior smartphone per fare foto notturne?”. Un passaggio epocale che su Forbes è stato definito “forse il più grande cambiamento nella storia di Internet”.

In pratica, i motori di ricerca non si limitano più a trovare pagine che contengono i termini che digitiamo, ma diventano veri e propri assistenti intelligenti in grado di comprendere il contesto, interpretare l’intento e restituire risposte già sintetizzate. Per i brand è una rivoluzione: puntare sulle classiche strategie SEO per scalare i risultati ormai non basta. Ecco che quindi la competizione si sposta dal ranking dei link alla capacità di rendere i propri contenuti rilevanti e “AI-ready”, così da essere selezionati e citati direttamente dagli assistenti AI che filtrano l’informazione per l’utente.

In Cina questo modello conversazionale è già parte integrante dell’esperienza digitale quotidiana. Baidu, con il suo Ernie Bot, ma anche piattaforme come WeChat e Douyin, stanno abituando gli utenti a interagire usando un linguaggio naturale, offrendo l’opzione di includere nelle loro domande anche un testo, immagini o input vocali. I vantaggi? Più naturalezza, meno fatica nel formulare la ricerca, risposte più precise e soprattutto la possibilità di instaurare un dialogo iterativo in cui l’utente può chiedere follow-up senza dover riscrivere l’intera query. Se gli utenti più anziani restano in gran parte legati alla logica tradizionale delle keyword, giovani, studenti e professionisti hanno già fatto della “ricerca per domande” il loro strumento principale.

In Europa e negli Stati Uniti la ricerca conversazionale sta evolvendo a un ritmo più cauto. Mentre Google sta sperimentando la sua modalità AI Mode, evoluzione della Search Generative Experience, Microsoft ha già da tempo integrato ChatGPT in Bing. Le risposte delle AI, però, mantengono un’impostazione prevalentemente “enciclopedica”: offrono spiegazioni dettagliate, riepiloghi da più fonti e si presentano quasi come un consulente che raccoglie informazioni.

Di contro, in Cina l’approccio è molto più pratico e orientato all’azione perché, oltre a fornire dati e contesto, viene suggerito all’utente anche dove prenotare o acquistare. Insomma, la ricerca AI in Cina non si ferma alla conoscenza, ma diventa un ponte diretto verso servizi e transazioni.